1、负责当班期间前台所有工作安排，检查每日的报表是否有误，并及时纠正。

2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。

3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。

4、负责酒店前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。

5、辅导和培训前台接待员及实习生岗位知识及标准操作流程。

6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售，维护宾客好评。